Для покупки билетов на некоторые события, проходящие на концертных и театральных площадках города Москвы, понадобится документ, удостоверяющий личность. Это связано с Постановлением Правительства Москвы от 16.09.2025 № 2273-ПП «Об отдельных особенностях посещения мероприятий в сфере культуры, проводимых в подведомственных Департаменту культуры города Москвы организациях».
Билеты на такие события — именные, но для покупки нужны не только данные фамилии, имени и отчества (при наличии), но и документа, удостоверяющего личность.
Как купить именной билет
- Перейдите на страницу события, выберите тип билета и спуститесь вниз до анкеты регистрации. Вы увидите окошко с информацией, что для покупки билета необходимо указать документ, удостоверяющий личность.
- Заполните анкету регистрации. Укажите данные посетителя, кто действительно будет участвовать в событии: фамилию и имя.
- После выберите из списка документ, например, паспорт или водительское удостоверение, а также введите серию и номер.
- Затем выберите подходящий способ оплаты, зажмите галочку-согласие с документами и условиями участия, а после — кнопку «Купить билет».
Важно! Указать данные того человека, кто действительно будет участвовать в событии, так как именные билеты не подлежат передаче третьим лицам.
Если посетителем мероприятия является ребенок до 14 лет, допустимо указать дату рождения ребенка или выбрать свидетельство о рождении по каждому детскому билету в заказе.
Что делать, если ошибся в данных документа
Если при регистрации вы ошиблись в данных документа, удостоверяющего личность, или хотите пойти на событие по другому (например, указывали паспорт, а пойдете по студенческому билету), можно отправить заявку на смену. Напишите организатору по контактам из билета или нам в поддержку по почте support@timepad.ru.
После получения заявки мы или организатор сформируем и отправим вам письмо с формой для изменения данных. Ссылка на форму будет действовать в течение 24 часов с момента получения письма.
В письме нажмите кнопку «Изменить данные», откроется окно для выбора типа документа и ввода его серии и номера. Дополнительно вы увидите информацию о купленном билете, мероприятии и организаторе. Заполните данные и нажмите кнопку «Сохранить изменения».
Если организатор подключил отправку билетов, то мы продублируем его на почту автоматически после закрытия формы.
Как переоформить или вернуть билет
Переоформить именной билет на другого участника не получится, но можно запросить возврат у организатора, а на второго участника купить собственный билет.
Процесс возврата остается таким же, как при покупке неименного билета. Условия указаны в Договоре оказания услуг по организации мероприятия. Подробнее о возвратах — в этой статье.