Билет отправляем на почту сразу после оплаты или регистрации на событие (если событие бесплатное и по нему отправляются билеты). Если после оплаты заказа прошло время, а вы так и не получили билет на почту, либо случайно удалили письмо с билетом, то восстановить его легко через личный кабинет участника на Timepad.
Для этого перейдите в Афишу по ссылке и создайте личный аккаунт по номеру телефона. Как это сделать читайте в этой инструкции.
Если вы у вас уже есть аккаунт на Timepad, привяжите к нему электронную почту. Все билеты, которые были зарегистрированы на эту почту, автоматически подтянутся в личный кабинет. Как это сделать читайте в этой инструкции.
Теперь вы увидите в профиле все билеты и сможете открыть любой из них или отправить на e-mail повторно. Для этого перейдите во вкладку «Мои покупки — События» и выберите из списка нужное. Далее нажмите «Показать билеты», в новом окне выберите нужное действие:
- Открыть все билеты — билет откроется в новой вкладке, его можно распечатать или скопировать ссылку на него
- Выслать повторно на e-mail — отправьте на почту еще одно письмо со своим билетом
Если билета в личном кабинете нет, возможно, вы ошиблись в почте при регистрации или регистрировались на другую почту.
Чтобы найти билет, напишите нам: для этого заполните форму на сайте. В запросе укажите:
- Полное название мероприятия, как в заголовке;
- Ссылку на событие;
- Имя и фамилию, указанные при регистрации;
- Прикрепите подтверждение оплаты (чек или скриншот о списании).