Скорее всего, для покупки билета вы использовали браузер старше Internet Explorer 9. Схема работает корректно во всех актуальных версиях браузеров Google Chrome, Safari, Opera, Mozilla, Internet Explorer и Яндекс-Браузер.
Если схема зала отображается некорректно, обновите ваш браузер или попробуйте открыть событие на другом устройстве, через другой браузер.