Если участник передумал идти на событие или вам пришлось отменить мероприятие, выберите удобный способ возврата в личном кабинете организатора. 

Все заявки на возврат находятся на вкладке «Организация» → «Финансы» → «Возвраты билетов». Запросы, по которым вы еще не приняли решение, отображаются по кнопке «Ждут решения»:

О новых заявках вы узнаете также из автоматических писем: мы отправляем их всем членам команды организации, у которых есть доступ к финансам. Вот как выглядят эти письма:

В процессе одобрения заявки выберите, каким способом и какую сумму вернуть участнику. 

Мы предлагаем три варианта выполнения возврата:

• через Timepad: возврат полной суммы, возврат с комиссией на участнике и возврат произвольной суммы,
• самостоятельный возврат: вы самостоятельно отправляете деньги напрямую участнику
• отказ в возврате: в некоторых ситуациях вы можете отказать клиенту в возврате, билет при этом будет действителен, а заказ оплачен.

Запросы можно рассматривать по одному, достаточно нажать кнопку «Вернуть» рядом с нужным — откроется окно для выбора способа возврата. Также можно рассмотреть сразу несколько возвратов — подробнее о массовой отправке рассказываем в этой статье. 

Если у вас есть нерассмотренные заявки на возврат — со статусом «В обработке» — вывод средств будет недоступен. Пожалуйста, сначала примите решение по возврату, а затем выводите деньги.